Políticas de Trocas e Devoluções
Licenças de software entregues por download são personalíssimas, sendo emitidas exclusivamente para o cliente que a solicitou. Assim sendo, todo processo de troca ou devolução destas licenças necessitarão de procedimentos operacionais junto aos fabricantes, o que poderá durar até 30 (trinta) dias após a aprovação da pixz.com.br.
Todas as ocorrências relacionadas à troca, devolução ou arrependimento de compra, de qualquer espécie ou motivo, devem ser previamente comunicadas para o e-mail sac@softwareshop.com.br. Caso o vício não for sanado dentro do prazo de 30 dias, contados da data de entrega do produto na Softwareshop.com.br, você poderá optar pelo vale compras, pela restituição do valor pago pelo mesmo meio utilizado para compra, pelo abatimento do valor proporcional ou pela troca por um similar.
Não aceitaremos trocas ou devoluções de licenças cujo:
- I. Software já tiver sido instalado e/ou ativado
- II. Sem prévia comunicação e autorização
- III. Fora dos prazos estipulados
Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra paga à vista, o valor será restituído em até 10 (dez) dias, mediante depósito em conta corrente do titular do pedido, ou em até 20 (vinte) dias, mediante cheque nominal, todos contados à partir do pedido de cancelamento. Para compras por cartão de crédito, a solicitação de reembolso ocorrerá em até 10 (dez) dias à administradora do cartão, que providenciará a restituição na forma do contrato do cartão de crédito. Você também poderá optar em receber um Vale Compras, para ser utilizado em futuras compras na pixz.com.br. Estes processos ocorrem somente após o recebimento do produto digital ou do cancelamento da licença por parte do fabricante.